Skyldi maður heyra frá þeim

Icelandair hefur staðið sig illa þegar kemur að viðskiptavinum sínum. Þeir vísa endalaust inn á eyðublað sem gefur viðskiptavinum ekki kost á endurgreiðslu. Annað tveggja, inneign eða breytingu á flugi. Þeir hafa lokað sig af og engin leið að ná á þá. Vona að þeir bæti úr því nú þegar flugáætlun liggur fyrir.

Flugáætlun Icelandair næstu þrjár vikur

Athugasemdir

[Vagn (IP-tala skráð) 12.4.2020 kl. 22:05]

Icelandair hefur ekki staðið sig illa þegar kemur að viðskiptavinum sínum. Þeir viðskiptavinir sem rétt hafa átt á endurgreiðslu hafa fengið hana. Öðrum er vísað inn á eyðublað sem gefur viðskiptavinum ekki kost á endurgreiðslu, enda farið ekki keypt með tryggingu um endurgreiðslu nema flugfélaginu sé um að kenna. Það er víst ódýrara að kaupa sér ekki tryggingu en ekki við Icelandair að sakast hafni fólk tryggingunni og tekur sjensinn. Annað tveggja sem Icelandair býður samt þeim sem ekki eiga rétt á neinu, inneign eða breytingu á flugi.

[Helga D Sverrisdóttir (IP-tala skráð) 13.4.2020 kl. 09:19]

Fínt Vagn að þú hafir aðra upplifun. Nú hefur Icelandair bætt valmöguleikanum ,,aflýst" inn á eyðublaðið, smá viðleitni. Hins vegar hafa þeir einungis aflýst flugi næstu 48 tímana þó svo þeir hafi gefið út nýja flugáætlun næstu 3 vikur. Þegar flugi er aflýst ber að endurgreiða það, farþeginn hefur ekkert val. Endurgreiða á flug sem er aflýst. Þeir vita það og því draga þeir lappirnar. Kalla það slæma þjónustu.